• Kuva nykii, pysähtelee, palikoituu, missä voisi olla vikaa?

    Yleensä syy on huonolaatuinen antennijohto. Johto ei tule suoraan seinästä digisovittimeen vaan välissä saattaa olla jakorasioita. Laajakaistamodeemi välissä saattaa heikentää signaalia.Tee vielä varmuudenvuoksi tehdasasetusten palautus.

  • Digivastaanotin valittaa levyn täyttyneen vaikka niin ei voi olla?

    Osa virheellisistä ilmoituksista on saatu korjattua ohjelmistoa parantamalla. Silti kiintolevy voi joskus käynnistyessään myöhästyä tarkastusvaiheesta. Virheilmoituksen tulisi poistua uudelleen käynnistämällä. Mikäli vika ei poistu toistuvilla käynnistyksillä, levy voi olla vioittunut niin, että se ei läpäise tarkastusta.

  • Mistä saan käyttöohjeen, olen hukannut omani?

    Käyttöohjeet löytyvät näiltä sivuilta tästä osoitteesta: http://www.hdthunder.fi/kayttoohjeet

  • Joku kanava puuttuu, miksi ?

    Kanavat tulevat nipuissa ja jos vain yksi/muutama kanava puuttuu on syy yleensä signaalissa. Vaihda antennijohto kunnolliseen ja tee tehdasasetusten palautus.

  • Kun tallennan useampaa ohjelmaa, eivät kaikki kanavat ole enää katsottavissa.

    Digisovitin virittyy niille kanavanipuille joista tallennukset ovat meneillään ja jos kyseiset kanavat ovat eri nipuista niin vain loput noiden nippujen kanavista ovat käytettävissä. Ne kanavat mitkä eivät ole katsottavissa ovat merkitty esimerkiksi punaisella X tai kanavalistassa ne ovat harmaana. Tästä http://www.digita.fi/kuluttajille/tv linkistä löytyy Digitan niput.

  • Digisovitin käynnistyy hitaasti. Sovitin sammuu itsestään.

    Tällöin on yleensä virransäästö päällä. Vaihda HD4000, 4500, 5000, 6000 ja 6500 kohdasta kulutus automaattinen valmiustila ja automaattinen syvävalmiustila pois. Tallenna asetukset. Tai kohdasta virransäästötila, pois. Mallit HD420, 1500, 5220, 5221 ja 5500.

  • Kaukosäädin ei toimi

    Varmista että STB on valittu painamalla sitä ja kokeile sen jälkeen uudelleen ohjata digisovitinta. (Samalla kaukosäätimellä voit ohjata myös televisiota, joten ohjauskoodien vaihto tapahtuu TV ja STB näppäimien avulla.)

  • Malleissa HD4000, 4500 ja 5000 kello ei näy.

    Päivitä digisovitin uusimmalla päivityksellä http://www.hdthunder.fi/hdthunder-ja-topform-ohjelmistopäivitykset ja valitse asetuksista, kohdasta kulutus, automaattinen valmiustila ja automaattinen syvävalmiustila pois ja tallenna asetukset.

  • YLE kanavien tekstiteevee ei toimi?

    Ilmiö havaittu vain mallien SD320C ja SD320T yhteydessä, vika korjaantuu lataamalla ohjelmistopäivitys (julkaistu 18.8.2015).

  • Kuva ei näy TV:ssä

    Valitse TV:stä se HDMI sisääntulo johon digisovitin on liitetty.

  • Maksukanavat ei näy (HD digiboksit).

    Ota yhteys operaattoriisi ja pyydä tekemään korttilinkitys. tähän he tarvitsevat linkitysnumeron (chipid) joka löytyy tarroista ja menuvaikosta.

  • Onko digisovittimessa kortinlukijaa?

    Malleissa HD4000, 4500, 5000, 6000 ja 6500, lukija on pohjassa. Muissa se on edessä luukun takana.

  • Laite jumiutuu pian käynnistyttyään?

    Mm. DNA WELHO kaapelikanavien päivitysten yhteydessä ilmeni ajoittaista jumiintumista, kun muutosten lisäämää datavirtaa ei tuettu digisovittimen ohjelmistossa. Vika korjaantui ohjelmistopäivityksellä, lataa uusi versio Ohjelmistopäivitykset sivulta, tai kytke verkkoliitännällä varustettu digiboksi laajakaistamodeemiin ja suorita päivitys.

  • Ilmoitus ”HDCP tunnistusvirhe ja Audio/Video sisältö estetty”

    HDThunderin ja TV:n välinen HDMI-kättely ei onnistu.

    • Käynnistä laitteet eri järjestyksessä porrastetusti, odota muutama sekunti ennen kuin käynnistät HDThunderin TV:n käynnistämisen jälkeen (tai toisinpäin)
    • Valitse näyttöön ja lähteeseen resoluutio (tarkkuus) asetukset jotka vastaavat toisiaan, yleensä paras on käyttää lähteessä (HDThunderissa) resoluutiolle automaatti asetusta
    • Päivitä digisovitin/TV
  • HDThunder HD6000, HD6500 ja HD6500V2 mallien verkkopalvelut eivät toimi?

    Digiboksi malleissa HDThunder HD6000, HD6500 ja HD6500V2 olevat verkkopalvelut eivät enää toimi. Syynä on palvelutarjoajien sertifikaattien vanheneminen.